Referencia

Acceso sujeto a la ley local y regiones habilitadas

aa38 opera conforme al marco legal vigente en cada región del usuario. El acceso depende de la ley local y las zonas geográficas habilitadas; no todas las regiones permiten ingreso al lobby ni procesamiento de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo

Acceso sujeto a regiónDatos tratados con estándares SSLSoporte en españolRetiro verificado por identidadCuenta personal única
aa38 Acceso sujeto a la ley local y regiones habilitadas
TRANSPARENCIA DE DATOS

Cómo manejamos tu información de cuenta

Cada dato que recopilamos tiene una razón operativa concreta: verificar que eres mayor de edad, evitar duplicidad de cuentas, procesar retiros a la cuenta bancaria correcta y responder tus consultas de soporte. No usamos información personal para marketing externo ni la compartimos con intermediarios ajenos al flujo de pago.

Cifrado de extremo a extremo Todas las comunicaciones entre tu celular y nuestros servidores viajan cifradas con protocolo SSL; los datos sensibles como número de documento y detalles de pago se almacenan en formato hash irreversible para protección adicional.
Cookies esenciales y opcionales Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo entre páginas del lobby y cookies de análisis para entender qué secciones visitan los jugadores. Puedes desactivar las opcionales desde configuración del navegador sin afectar funciones críticas.
Retención y eliminación Conservamos el historial de transacciones durante el tiempo necesario para auditorías contables y resolución de disputas. Solicita eliminación de tu cuenta por correo; procesamos la baja y anonimizamos datos personales en plazo razonable según el volumen de la solicitud.
Derecho de acceso y corrección Puedes pedir copia de los datos que tenemos asociados a tu documento de identidad, corregir información desactualizada o actualizar tu número de celular desde la sección de perfil. Para cambios en datos de verificación ya aprobados, contacta soporte con justificación.
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactar al equipo legal y soporte

Si necesitas aclarar dudas sobre acceso permitido en tu región, solicitar corrección de datos personales o entender cómo procesamos tu información de cuenta, usa estos canales directos. El chat en vivo responde consultas operativas rápidas; el correo electrónico es el canal formal para solicitudes de eliminación de datos, revisión de historial de transacciones o reclamos de política.

Chat en vivo Disponible desde el ícono en la esquina inferior derecha del sitio; responde consultas sobre acceso regional, verificación de identidad pendiente y estado de retiros. Horario de atención amplio para jugadores en Lima y provincias.
Correo electrónico oficial Envía tu consulta legal, solicitud de corrección de datos o petición de eliminación de cuenta a la dirección publicada en el pie de página. Incluye tu nombre completo, número de documento y detalle del caso para agilizar la respuesta.
Sección de ayuda Consulta artículos sobre cómo verificamos identidad al momento del retiro, qué datos guardamos durante el ciclo de vida de la cuenta y cómo desactivar cookies opcionales sin perder funcionalidad del lobby.

Respuestas sobre acceso, datos y contacto

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas para plataformas de entretenimiento con apuestas. Antes de registrarte, confirma que tu jurisdicción permite estos servicios; bloqueamos ingreso desde zonas donde la normativa prohíbe expresamente esta categoría de plataforma

Recopilamos nombre completo, número de documento nacional de identidad, correo electrónico, número de celular e historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos se usan para verificar identidad al momento del retiro, evitar duplicidad de cuentas y responder consultas de soporte.

Contacta al equipo de soporte por correo electrónico oficial indicando tu nombre completo, número de documento y el cambio que necesitas. Procesamos solicitudes de corrección, acceso y eliminación en plazo razonable según la naturaleza de cada caso y el volumen de la solicitud.

No vendemos ni compartimos datos personales con intermediarios comerciales ajenos al flujo de pago y verificación. Solo compartimos información necesaria con procesadores de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar depósitos y retiros a tu cuenta bancaria.

Sí. Las cookies esenciales mantienen tu sesión activa entre páginas; las opcionales rastrean preferencias de idioma y patrones de navegación agregados. Puedes desactivar las opcionales desde configuración del navegador sin afectar funciones críticas del lobby ni el procesamiento de retiros.

Retenemos registros de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como retiros a cuenta bancaria, durante el período necesario para cumplir obligaciones contables y resolver disputas. Al solicitar eliminación de cuenta, anonimizamos datos personales pero conservamos registros de transacciones según normativa.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.